卡多泥創意地坪重視每位業主的聲音,感謝業主們不吝給予指教|卡多泥創意地坪

卡多泥創意地坪本次與室內設計公司的合作案,卡多泥負責執行地坪施工地板裝潢作業,但是在合作的過程中,室內設計公司與業主黃先生之間的溝通上產生了誤差,及施工需求傳達不全問題,也因此造成了地坪施工成果不如業主所預期。以下為本次合作的業主與卡多泥的地坪施工後問題檢討。

地坪施工事前溝通很重要,左右成果是否完善

卡多泥與業主的完工討論Part1.

業主黃先生:完工成品不如預期,有考慮的業主要注意。

  • Q1.施作的時候會有小氣泡,千萬不要抹平處理,因為抹平後補漆會非常明顯,色差嚴重,施作人員只回:「補漆本來就會有色差」一句帶過,之前並未解說補漆後會有色差情況。
    地坪施工產生氣泡,抹平處理產生色差 ▲地坪施工產生氣泡,抹平處理產生色差

    卡多泥回覆:地坪施工讓你不滿意真的也很抱歉,針對你說的修補接痕我司在合約也有所說明,可能設計公司沒有轉答。

  • Q2.會有不一致的紋路,整區塊的紋路會不一致,有些水波紋但是有些會像雨滴,有些會像水痕,廠商回覆為人工施作都是這樣,但是一個玄關門面,整個紋路都不一致真的不太能接受。
    門縫風壓造成地坪施工紋路不一致 ▲門縫風壓造成地坪施工紋路不一致

    卡多泥回覆:門縫下確時因風壓所造成、才會與楊小姐討論是否改為仿舊地坪將門縫下加以修飾。

  • Q3.門縫處痕跡色差非常明顯,廠商解釋是風吹造成的,但是我是大樓室內,整間門窗都已關上,怎麼會有風吹的情況。
    卡多泥回覆:也因如此在當天只下了底漆待楊小姐通知,在這段時間現場也開放其他工班施工才會造成地坪污染。

  • Q4.我尊重專業,施工報價後我完全沒有議價,但是成品是這樣的品質,確實是有疑慮。
    卡多泥回覆:以上是我對你的所有回應希望你能了解,我們卡多泥對每個案件都不會馬虎,但環境會造成水泥質地坪是有一定的影響,其中包含氣孔、氣泡、鏝刀玟理的輕重等都是水泥特性。
    以上提供給你做參考、另我司至今都無負面評論就是都有一定水準。

卡多泥與業主的完工討論Part2.

業主黃先生:

王先生(卡多泥)您好,感謝您的回覆,照您說的,像我照片內這些不一致紋路跟細點是因為未鍍膜狀況下簡易鋪設保護板所導致的嗎?想跟您釐清是貴公司施工還是設計公司這邊的問題,雖然有低消,但是不到2坪近6萬費用,會有這樣的問題是滿傻眼的,想進一步釐清是哪邊出錯,往後其他消費者也能曉得該注意的地方,你們也會注意跟業主還有設計師的溝通,不會讓我的狀況再次發生。你們是好公司,否則一般費用結清後不會再為業主進行解說的,這點給予肯定。

卡多泥回覆:

修補那個氣泡孔跟原本要改為仿舊地坪的效果完成面是完全不一樣的,一個是針對點修補一個是整面上妝的方式,我們有仿舊地坪照片給設計師不知道你有沒有看。

一般我門施工都必需淨空ㄧ直到鍍膜完成並養生72小時才會開放,因為地板未完成我們最怕刮傷、吃色問題,且當天只做到水性底漆、在未鍍膜前地板還是在會吸潮透氣的狀況下簡易舖設保護板才會造成面層顏色不均狀況。

且我們也是北部下去施工、原本楊小姐要施做的面積是20坪我們就能一次到位、但後來只剩一個玄關請設計師找當地工班處理但不同意、最後只能陪合我們的時間、總之施工時間無法ㄧ次做完產生這些問題並不是我們不用心望您見諒。


卡多泥與業主的完工討論Part3.

業主黃先生:

王先生(卡多泥)您好,感謝您的回覆,照您說的,像我照片內這些不一致紋路跟細點是因為未鍍膜狀況下簡易鋪設保護板所導致的嗎?想跟您釐清是貴公司施工還是設計公司這邊的問題,雖然有低消,但是不到2坪近6萬費用,會有這樣的問題是滿傻眼的,想進一步釐清是哪邊出錯,往後其他消費者也能曉得該注意的地方,你們也會注意跟業主還有設計師的溝通,不會讓我的狀況再次發生。你們是好公司,否則一般費用結清後不會再為業主進行解說的,這點給予肯定。

我們已經完工結清了,沒有利害關係,僅對完工後成品提出個人的評論,給其他消費者參考,關於您回覆的三點回覆如下:

  • 設計公司有提到抹平補漆會有色差,我也接受這樣的缺陷,並未要求任何折讓,但是實際補漆後色差可以從照片中看出確實明顯,僅提供其他消費者參考。
  • 門縫所產生的黑痕設計公司也有提出,但是我們看到氣泡抹平後的色差,所以對再更改修飾作法更加擔心,所以維持原況。
  • 「在這段時間現場也開放其他工班施工才會造成地坪污染。」請問這裡的地坪污染指的是什麼呢?是紋路不一致的情況、汽泡產生還是門下黑痕?因為設計公司給我的回覆是施工不會影響卡多泥。可否請您進一步說明,謝謝。

卡多泥回覆:

黃先生您好,很感謝你的肯定,首先我們的地坪因為總共六道塗層面積小也是要跑4趟且又在中部,光工資就很可觀。

針對這工程並沒有誰對誰錯,楊小姐也很用心並在空檔的時間安排工班進行其他工程、目的也是想趕快完工交給你,但偏偏地坪尚未完工且養生也不夠、才會造成被保護板悶在裡面造成吐白的狀況,所以我們的工程如上次所提我們要ㄧ次完工才不會被其他因素影響。

經過這次與業主黃先生的地坪施工後討論,讓卡多泥能在未來地坪施工合作上更加審慎,感謝這次業主黃先生給予的意見回饋與指教。

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